I'm unable to access a particular website that my colleagues can reach without any issues. I've tried different browsers and cleared my cache, but the page still won't load. I suspect it might be a DN
Descripción del Problema
Soluciones Recomendadas
Soluciones más relevantes
10 solucionesCheck DNS Server Configuration
Verify the DNS server settings on your router and individual devices.
Test DNS Resolution
From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).
Inspect UPS Status
Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.
Check Building Power
Verify if the entire building or office area has power.
Reboot Core Equipment
Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.
Inspect Core Equipment
Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.
Check ISP Status Page
Visit the ISP's website or social media for official status updates.
Contact ISP
Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.
Replace Aging Hardware
If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.
Update Firmware
Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.
Las puntuaciones de relevancia se actualizan a medida que respondes más preguntas
Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes relacionadas con este problema y sus soluciones.
When did the outage begin?
How many devices are typically connected to the Wi-Fi network in the affected areas?
What is the exact error message you are receiving when trying to access servers or shared drives?
How many devices are typically connected to your home network during peak hours?
When do you typically notice the network performance issues?
When did this issue first start occurring?
When do these intermittent issues typically occur?
What is your current internet connection type at home?
How many devices are typically connected to your network during these peak usage times?
Are your friends able to see the guest Wi-Fi network name (SSID)?
Sesiones de Diagnóstico Demo
Explora sesiones de diagnóstico reales para este problema con diferentes escenarios y soluciones.
Causas Identificadas
Problema de resolución DNS local
75%Tu configuración de DNS de tu computadora podría ser incorrecta o incapaz de resolver el nombre de dominio del sitio web a su dirección IP. Esto es común si tu caché de DNS local está corrupta o si tu servidor DNS configurado tiene problemas.
Cortafuegos o antivirus local bloqueando
60%Tu firewall o software antivirus de tu computadora podría estar identificando erróneamente el sitio web como una amenaza y bloqueando el acceso. Esto puede suceder debido a definiciones desactualizadas o configuraciones de seguridad agresivas.
Restricción de Firewall de Red o Proxy
50%Si te encuentras en una red corporativa, un firewall a nivel de red o un servidor proxy podría estar bloqueando el acceso al sitio web. Esto a menudo se hace por razones de seguridad o filtrado de contenido.
Dirección IP del sitio web bloqueada localmente
20%La dirección IP específica del sitio web podría estar bloqueada en tu archivo 'hosts' local o por una extensión del navegador. Esto es menos común pero posible si se han realizado configuraciones manuales.
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Obtén ayuda personalizada con tu problema. Nuestro sistema de diagnóstico basado en IA te guiará a través de una serie de preguntas para identificar la mejor solución.
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