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I'm unable to access the shared network drive where I store all my project files. I'm getting an 'Access Denied' error, even though I was able to access it yesterday. My network connection seems fine

問題の説明

I'm unable to access the shared network drive where I store all my project files. I'm getting an 'Access Denied' error, even though I was able to access it yesterday. My network connection seems fine otherwise.
1
公開セッション
10
利用可能な解決策
4
特定された原因

推奨される解決策

最も関連性の高いソリューション

10 ソリューション

Check DNS Server Configuration

75%

Verify the DNS server settings on your router and individual devices.

Test DNS Resolution

75%

From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).

Inspect UPS Status

75%

Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.

Check Building Power

75%

Verify if the entire building or office area has power.

Reboot Core Equipment

75%

Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.

Inspect Core Equipment

75%

Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.

Check ISP Status Page

75%

Visit the ISP's website or social media for official status updates.

Contact ISP

75%

Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.

Replace Aging Hardware

75%

If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.

Update Firmware

75%

Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.

より多くの質問に答えると、関連性スコアが更新されます

よくある質問

この問題とその解決策に関連する一般的な質問。

When did the outage begin?

How many devices are typically connected to the Wi-Fi network in the affected areas?

What is the exact error message you are receiving when trying to access servers or shared drives?

How many devices are typically connected to your home network during peak hours?

When do you typically notice the network performance issues?

When did this issue first start occurring?

When do these intermittent issues typically occur?

What is your current internet connection type at home?

How many devices are typically connected to your network during these peak usage times?

Are your friends able to see the guest Wi-Fi network name (SSID)?

デモ診断セッション

この問題の実際の診断セッションを、さまざまなシナリオと解決策で探索します。

特定された原因

期限切れまたは変更された権限

75%

ユーザーアカウントの共有ドライブへのアクセス権限が失効、取り消し、または管理者に変更された可能性があります。これは、権限に期限がある場合や、アクセス制御に最近変更があった場合に一般的です。

ネットワーク認証の問題

60%

ネットワークまたは共有ドライブをホストしているサーバーとの認証がコンピューターで失われた可能性があります。これは、一時的なネットワークの不具合や、古い認証トークンが原因で発生する可能性があります。

サーバー側問題

40%

共有ドライブをホストしているサーバーで、サービス再起動、過負荷、または設定変更などの一時的な問題が発生しており、アクセスできない可能性があります。

ファイアウォールまたはアンチウイルスによる干渉

30%

コンピューターのファイアウォールまたはアンチウイルスソフトウェアへの最近のアップデートが、ネットワーク共有へのアクセスを誤ってブロックしている可能性があります。

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問題に対する個別のサポートを受けましょう。AIを活用した診断システムが、一連の質問を通じて最適な解決策を特定するお手伝いをします。

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