Verify the DNS server settings on your router and individual devices.
From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).
Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.
Verify if the entire building or office area has power.
Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.
Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.
Visit the ISP's website or social media for official status updates.
Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.
If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.
Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.
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この問題とその解決策に関連する一般的な質問。
この問題の実際の診断セッションを、さまざまなシナリオと解決策で探索します。
ネットワークが、ご自宅内またはISPレベルでトラフィック過多になっているため、全ユーザーの速度が低下しています。これは、ピーク時の利用時間帯によく見られます。
ルーターまたはモデムの経年劣化、誤動作、または不適切な設定は、断続的なパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。過熱やファームウェアのバグも原因となることがあります。
他の電子機器からの無線干渉や、Wi-Fi信号が弱いと、速度が不安定になったり遅くなったりする可能性があります。壁などの障害物も信号品質を低下させる可能性があります。
インターネットサービスプロバイダーが、データ上限やネットワークメンテナンスのために、意図的に接続速度を遅くしている(スロットリング)可能性があります。プロバイダーのインフラストラクチャに問題がある可能性もあります。
問題に対する個別のサポートを受けましょう。AIを活用した診断システムが、一連の質問を通じて最適な解決策を特定するお手伝いをします。
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