I'm unable to access a particular website that my colleagues can reach without any issues. I've tried different browsers and cleared my cache, but the page still won't load. I suspect it might be a DN
Descrição do Problema
Soluções Recomendadas
Soluções Mais Relevantes
10 soluçõesCheck DNS Server Configuration
Verify the DNS server settings on your router and individual devices.
Test DNS Resolution
From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).
Inspect UPS Status
Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.
Check Building Power
Verify if the entire building or office area has power.
Reboot Core Equipment
Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.
Inspect Core Equipment
Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.
Check ISP Status Page
Visit the ISP's website or social media for official status updates.
Contact ISP
Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.
Replace Aging Hardware
If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.
Update Firmware
Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.
As pontuações de relevância são atualizadas à medida que você responde mais perguntas
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns relacionadas a este problema e suas soluções.
When did the outage begin?
How many devices are typically connected to the Wi-Fi network in the affected areas?
What is the exact error message you are receiving when trying to access servers or shared drives?
How many devices are typically connected to your home network during peak hours?
When do you typically notice the network performance issues?
When did this issue first start occurring?
When do these intermittent issues typically occur?
What is your current internet connection type at home?
How many devices are typically connected to your network during these peak usage times?
Are your friends able to see the guest Wi-Fi network name (SSID)?
Sessões de Diagnóstico Demo
Explore sessões de diagnóstico reais para este problema com diferentes cenários e soluções.
Causas Identificadas
Problema de Resolução de DNS Local
75%As configurações de DNS do seu computador podem estar incorretas ou incapazes de resolver o nome de domínio do site para seu endereço IP. Isso é comum se o seu cache de DNS local estiver corrompido ou se o seu servidor DNS configurado estiver com problemas.
Firewall ou Antivírus Local Bloqueando
60%O firewall ou software antivírus do seu computador pode estar identificando o site como uma ameaça por engano e bloqueando o acesso. Isso pode acontecer devido a definições desatualizadas ou configurações de segurança agressivas.
Restrição de Firewall de Rede ou Proxy
50%Se você estiver em uma rede corporativa, um firewall em nível de rede ou um servidor proxy pode estar bloqueando o acesso ao site. Isso é frequentemente feito por motivos de segurança ou filtragem de conteúdo.
Endereço IP do Site Bloqueado Localmente
20%O endereço IP específico do site pode estar bloqueado no seu arquivo 'hosts' local ou por uma extensão do navegador. Isso é menos comum, mas possível se configurações manuais foram feitas.
Inicie sua Sessão de Diagnóstico
Obtenha ajuda personalizada com seu problema. Nosso sistema de diagnóstico baseado em IA o guiará por uma série de perguntas para identificar a melhor solução.
Iniciar Diagnóstico