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Moyen

I've noticed that I'm unable to access certain websites, like my company's internal portal and a few popular news sites. Other people on my network can access them without issue, and I can access them

Description du Problème

I've noticed that I'm unable to access certain websites, like my company's internal portal and a few popular news sites. Other people on my network can access them without issue, and I can access them from my phone using mobile data. It seems to be a problem specific to my computer's internet connection.
1
Sessions Publiques
10
Solutions Disponibles
4
Causes Identifiées

Solutions Recommandées

Solutions les plus pertinentes

10 solutions

Consider a Mesh System

75%

For larger homes with many devices, a mesh Wi-Fi system can provide better coverage and manage network traffic more efficiently.

Limit Simultaneous Devices

75%

Reduce the number of devices actively using the internet at the same time, especially for bandwidth-intensive activities.

Change Wi-Fi Channel

75%

Access your router's settings and try changing the Wi-Fi channel to one that is less congested.

Identify Interfering Devices

75%

Try turning off other electronic devices one by one to see if the Wi-Fi signal improves.

Check Router Firmware

75%

Ensure your current router's firmware is up-to-date, as updates can sometimes improve performance.

Upgrade Router

75%

Consider purchasing a newer router that supports Wi-Fi 6 or Wi-Fi 6E for improved speed and range.

Minimize Obstructions

75%

Clear any large furniture or appliances that might be directly between the router and the weak signal areas.

Relocate Router

75%

Move the router to a more central location in your home, away from obstructions and at a higher elevation if possible.

Contact ISP for Clarification

75%

If the outage is prolonged and no information is readily available, contact your ISP to confirm if it's planned maintenance.

Review ISP Communications

75%

Check for any prior notifications from your ISP about scheduled maintenance that might be affecting your area.

Les scores de pertinence sont mis à jour au fur et à mesure que vous répondez à plus de questions

Questions Fréquemment Posées

Questions courantes liées à ce problème et à ses solutions.

Quel âge a votre routeur Wi-Fi ?

Votre FAI a-t-il fourni une estimation du délai de résolution ?

Quel est le nom exact de la menace réseau détectée par votre antivirus ?

Quel système d'exploitation utilisez-vous sur l'ordinateur qui rencontre l'erreur d'accès refusé ?

Quand les « heures de pointe » surviennent-elles généralement pour vous ?

Rencontrez-vous ce problème sur tous les appareils connectés à votre réseau, ou seulement sur celui-ci ?

Quel système d'exploitation utilisez-vous ?

Quelles lumières spécifiques sur le routeur se comportent de manière erratique ?

Quelle est votre vitesse de téléversement typique selon les tests de débit ?

De quelle couleur sont les voyants de votre routeur qui indiquent la connectivité Internet (par exemple, WAN, Internet, icône de globe) ?

Sessions de Diagnostic Démo

Explorez de vraies sessions de diagnostic pour ce problème avec différents scénarios et solutions.

Causes Identifiées

Problèmes de résolution DNS locale

75%

Votre ordinateur utilise peut-être des informations de serveur DNS incorrectes ou obsolètes, l'empêchant de résoudre les adresses IP des sites Web inaccessibles.

Interférence du pare-feu ou de l'antivirus

60%

Votre pare-feu ou logiciel antivirus de votre ordinateur pourrait bloquer par erreur l'accès à ces sites web spécifiques.

Mauvaise configuration du serveur proxy

50%

Si votre réseau utilise un serveur proxy, les paramètres proxy de votre ordinateur pourraient être incorrects ou le proxy lui-même pourrait bloquer certains sites.

Configuration réseau corrompue

40%

Vos fichiers de configuration réseau de votre ordinateur (comme la pile IP) pourraient être corrompus, entraînant des problèmes de connectivité.

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Obtenez de l'aide personnalisée pour votre problème. Notre système de diagnostic basé sur l'IA vous guidera à travers une série de questions pour identifier la meilleure solution.

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