I'm experiencing significant and unpredictable latency spikes on my network, especially when playing online games. This causes lag and makes the gameplay unplayable. It's not a constant issue, but it
Description du Problème
Solutions Recommandées
Solutions les plus pertinentes
10 solutionsCheck DNS Server Configuration
Verify the DNS server settings on your router and individual devices.
Test DNS Resolution
From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).
Inspect UPS Status
Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.
Check Building Power
Verify if the entire building or office area has power.
Reboot Core Equipment
Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.
Inspect Core Equipment
Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.
Check ISP Status Page
Visit the ISP's website or social media for official status updates.
Contact ISP
Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.
Replace Aging Hardware
If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.
Update Firmware
Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.
Les scores de pertinence sont mis à jour au fur et à mesure que vous répondez à plus de questions
Questions Fréquemment Posées
Questions courantes liées à ce problème et à ses solutions.
When did the outage begin?
How many devices are typically connected to the Wi-Fi network in the affected areas?
What is the exact error message you are receiving when trying to access servers or shared drives?
How many devices are typically connected to your home network during peak hours?
When do you typically notice the network performance issues?
When did this issue first start occurring?
When do these intermittent issues typically occur?
What is your current internet connection type at home?
How many devices are typically connected to your network during these peak usage times?
Are your friends able to see the guest Wi-Fi network name (SSID)?
Sessions de Diagnostic Démo
Explorez de vraies sessions de diagnostic pour ce problème avec différents scénarios et solutions.
Causes Identifiées
Congestion du réseau
75%D'autres appareils ou applications sur votre réseau consomment une bande passante importante, entraînant des pertes de paquets et des pics de latence pour votre trafic de jeu.
Limitation de bande passante par le FAI ou problèmes réseau
60%Votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) peut connaître une congestion sur son réseau, ou il peut intentionnellement limiter votre connexion pendant les heures de pointe.
Problèmes de performance du routeur/modem
50%Votre routeur ou modem pourrait être obsolète, surchauffer ou rencontrer des problèmes de micrologiciel qui le font perdre des paquets ou devenir non réactif sous charge.
Interférences Wi-Fi ou puissance du signal
40%Si vous utilisez le Wi-Fi, les interférences d'autres appareils ou un signal faible peuvent entraîner des déconnexions intermittentes et des pics de latence.
Démarrez votre Session de Diagnostic
Obtenez de l'aide personnalisée pour votre problème. Notre système de diagnostic basé sur l'IA vous guidera à travers une série de questions pour identifier la meilleure solution.
Démarrer le Diagnostic