I'm unable to access a particular website that my colleagues can reach without any issues. I've tried different browsers and cleared my cache, but the page still won't load. I suspect it might be a DN
Description du Problème
Solutions Recommandées
Solutions les plus pertinentes
10 solutionsCheck DNS Server Configuration
Verify the DNS server settings on your router and individual devices.
Test DNS Resolution
From a connected device (if possible), try pinging an IP address directly (e.g., ping 8.8.8.8) and then a domain name (e.g., ping google.com).
Inspect UPS Status
Check the status lights and battery levels of all UPS units powering network equipment.
Check Building Power
Verify if the entire building or office area has power.
Reboot Core Equipment
Attempt a controlled reboot of the primary network devices, starting with the modem/router.
Inspect Core Equipment
Visually inspect the main router, switch, and firewall for any signs of power loss or error indicators.
Check ISP Status Page
Visit the ISP's website or social media for official status updates.
Contact ISP
Call your internet service provider to inquire about any reported outages in your area.
Replace Aging Hardware
If access points are several years old, consider replacing them with newer, more capable models that support modern Wi-Fi standards.
Update Firmware
Ensure all Wi-Fi access points and routers have the latest firmware installed, as updates often fix bugs and improve performance.
Les scores de pertinence sont mis à jour au fur et à mesure que vous répondez à plus de questions
Questions Fréquemment Posées
Questions courantes liées à ce problème et à ses solutions.
When did the outage begin?
How many devices are typically connected to the Wi-Fi network in the affected areas?
What is the exact error message you are receiving when trying to access servers or shared drives?
How many devices are typically connected to your home network during peak hours?
When do you typically notice the network performance issues?
When did this issue first start occurring?
When do these intermittent issues typically occur?
What is your current internet connection type at home?
How many devices are typically connected to your network during these peak usage times?
Are your friends able to see the guest Wi-Fi network name (SSID)?
Sessions de Diagnostic Démo
Explorez de vraies sessions de diagnostic pour ce problème avec différents scénarios et solutions.
Causes Identifiées
Problème de résolution DNS locale
75%Vos paramètres DNS de votre ordinateur sont peut-être incorrects ou incapables de résoudre le nom de domaine du site web en son adresse IP. Ceci est courant si votre cache DNS local est corrompu ou si votre serveur DNS configuré rencontre des problèmes.
Pare-feu local ou antivirus bloquant
60%Votre pare-feu ou logiciel antivirus de votre ordinateur pourrait identifier à tort le site Web comme une menace et bloquer l'accès. Cela peut se produire en raison de définitions obsolètes ou de paramètres de sécurité agressifs.
Pare-feu réseau ou restriction de proxy
50%Si vous êtes sur un réseau d'entreprise, un pare-feu au niveau du réseau ou un serveur proxy pourrait bloquer l'accès au site web. Ceci est souvent fait pour des raisons de sécurité ou de filtrage de contenu.
Adresse IP du site Web bloquée localement
20%L'adresse IP spécifique du site web pourrait être bloquée dans votre fichier 'hosts' local ou par une extension de navigateur. C'est moins courant mais possible si des configurations manuelles ont été effectuées.
Démarrez votre Session de Diagnostic
Obtenez de l'aide personnalisée pour votre problème. Notre système de diagnostic basé sur l'IA vous guidera à travers une série de questions pour identifier la meilleure solution.
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