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Remote Desktop Connection Issues
AI Analysis Summary
The user is experiencing unstable Remote Desktop connections to their work computer, characterized by frequent disconnections and extreme slowness, hindering effective remote work.
Problème signalé
Questions
5 questionsWhat is your current internet connection type at home? (ID: 3445)
Wired Ethernet
How often do the disconnections occur? (ID: 3446)
Every few minutes
Are you experiencing slowness or disconnections with other internet-dependent applications on your home network? (ID: 3447)
Yes
What is the approximate download and upload speed of your home internet connection? (ID: 3448)
100 Mbps down, 20 Mbps up
Have you recently made any changes to your home network equipment (router, modem)? (ID: 3449)
No
Causes identifiées
4 causesConnexion Internet domestique instable
90%Une connexion Internet domestique faible ou intermittente est le principal coupable des sessions Bureau à distance instables. Cela peut se manifester par une perte de paquets ou une faible bande passante, entraînant des déconnexions et des ralentissements.
Problèmes de réseau/serveur de travail
60%Les problèmes avec l'infrastructure du réseau de travail, tels que les serveurs surchargés, les restrictions du pare-feu ou l'instabilité du VPN, peuvent également causer des problèmes de Bureau à distance. C'est moins susceptible d'être réparable par l'utilisateur, mais il est important d'en tenir compte.
Configuration du client ou du serveur de bureau à distance
40%Logiciels clients de bureau à distance obsolètes, paramètres clients incorrects ou mauvaise configuration sur l'ordinateur de travail peuvent entraîner des problèmes de performance. Cela inclut des problèmes avec les paramètres graphiques ou les protocoles réseau.
Interférence du pare-feu ou de l'antivirus
30%Des paramètres de pare-feu agressifs sur votre réseau domestique ou votre ordinateur professionnel, ou un logiciel antivirus trop zélé, peuvent parfois interférer avec le trafic du Bureau à distance, provoquant des déconnexions.